La encargada de estudios del Consejo Nacional de Televisión, María Dolores Souza, comentó que el medio de comunicación masivo se ha abierto a "retratar la diversidad" en el último tiempo, a diferencia de periodos históricos anteriores por los que ha atravesado el país.
Souza explicó que "Chile ha avanzado mucho en el acceso a la información. A la gente le interesa, le importa, es bien crítica. Entonces, en ese sentido, la gente con su esfuerzo y en la medida de sus posibilidades está invirtiendo por tener más fuentes de información y por tener esa mayor cultura. Y le importa estar en su televisión".
Por lo mismo, advirtió que "se está avanzando en retratar la diversidad. Hay mucha más conciencia, porque nosotros empezamos a hacer estas mediciones en el año '93 y no era tan así. No había tanta conciencia de que habían grupos más discriminados o grupos que tienen menos tiempo. El tema homosexual no se trataba porque se invisibilizaba no más, no porque la gente tuviera mala onda. No se veía, no había conciencia".
Por otro lado, la experta estimó que es necesario considerar que "hay críticas hacia la televisión pero también son críticas a la sociedad. Tenemos que ir avanzando juntos, pidiéndole a la televisión que avance con uno. No es todo culpa de la televisión, también uno tiene la culpa porque no le exige".