El diputado alegó un "grave retraso" por parte de la empresa DHL.
Es necesario realizar una "mediación colectiva", aseguró.
Sernac no puede reclamar a la FIFA debido a que se trata de un organismo internacional.
El diputado Fuad Chahín (DC) pidió la creación de un "Sernac Mundialero" debido al retraso de la empresa DHL en la entrega de las entradas para los chilenos que viajarán al Mundial de Fútbol que se desarrollará en Brasil.
Chahín explicó que "hemos tomado conocimiento de un grave retraso en la entrega de las entradas que se compraron por Internet para poder acudir al mundial. Debiesen haber llegado el 1 de abril como fecha tope, estamos a mediados de mayo y aún no llegan".
"Sernac lo que ha hecho es oficiar a la empresa DHL. Lo que le hemos pedido nosotros al director del Sernac es que pase de un mero oficio y que lo convoque a una mediación colectiva", agregó.
Además, Chahín pidió que el Sernac instale una nueva sección en su sitio web, en la que se informe a los consumidores sobre sus derechos y en donde se pueda dejar reclamos sobre las agencias de viaje y empresas de transporte.
El Sernac no puede recurrir a la FIFA sobre el tema por un problema de territorialidad, por lo que esa labor depende de la empresa internacional.
