Subtel inició investigación contra Entel por nueva falla en el servicio

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) inició "un proceso de fiscalización e investigación" contra Entel tras el fallo en el servicio de telefonía móvil que sufrió este viernes.

"Atendiendo a que esta es la segunda interrupción de servicios de similares características en el presente año, Subtel ha iniciado un proceso de fiscalización e investigación detallada de los sistemas de la referida empresa, acción complementaria a la emprendida a raíz de la falla producida el 03 de enero pasado", indicó el organismo en un comunicado.

"Una vez concluida dicha investigación, se determinarán las medidas que deberá adoptar la empresa para que este tipo de situaciones no se repitan. Lo anterior, sin perjuicio de la aplicación de las multas que correspondan conforme a la normativa vigente por la pérdida en la continuidad del servicio", añadió.

La Subtel recordó que "conforme a la Ley de Telecomunicaciones, toda alteración, interrupción o suspensión de servicio que supere 6 horas en un mismo incidente o 12 horas acumuladas en un mes implica descuento automático del servicio no prestado en favor de los afectados".

Este viernes, Entel reportó vía Twitter "una falla parcial en los servicios 2G y 3G de la empresa en la ciudad de San Antonio y algunos sectores de Las Condes, Providencia, Huechuraba y Santiago Centro".