El actual director del organismo dijo que es "indudable" que los entes protectores requieren mayores atribuciones.
Desde Conadecus se pide la creación de "tribunales arbitrales de consumo".
El director del Servicio Nacional del Consumidor, Juan Antonio Peribonio, concedió que los organismos protectores de la ciudadanía requieren mayores atribuciones, señalando que justo en ese sentido apunta el proyecto de creación del Sernac Financiero impulsado por el Gobierno.
 |
| El jefe del Sernac destacó que con las limitaciones actuales se logró destapar el escándalo La Polar. (Foto: UPI) |
"Que se necesitan más atribuciones es indudable, y por eso se está tramitando este proyecto de ley que envió el Presidente Piñera del Sernac Financiero, que es un reflejo del sentir ciudadano", dijo Peribonio al comentar los resultados de la encuesta de Cooperativa, Imaginacción y la Universidad Técnico Federico Santa María que indicó que el 88,5 por ciento de los chilenos se siente desprotegido ante eventuales abusos del comercio.
Peribonio resaltó que, no obstante, y a la espera de que se concrete el citado nuevo organismo, la ciudadanía puede confiar en el desempeño del Sernac, ya que "con las atribuciones que tenemos hemos logrado un paso importante en materia de protección a los consumidores, transparentando laa gravísima infracción que se estaba cometiendo" en el caso de La Polar, "y además erradicando esta infracción de país".
"Nosotros estamos seguros de que si existiese alguna otra empresa pensando en hacer algo como lo que estaba haciendo La Polar, obviamente que esto nunca más se va a volver a cometer", indicó.
Conadecus pide "tribunales arbitrales de consumo"
Consultado también sobre esta materia, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón, opinó que el Sernac Financiero no solucionará los problemas ni garantizará mayor protección, por lo cual se declaró partidario de la creación de "tribunales arbitrales de consumo". para resolver en forma rápida y eficiente antes de judicializar los casos".
"Si hubiera existido el Sernac Financiero igual habría sucedido" el abuso de La Polar, el Sernac Financiero es débil, insuficiente y no resuelve los problemas de fondo", por lo tanto "debemos fortalecer este instrumento".
"No puede ser que los consumidores, cuando hacemos una demanda colectiva tengamos que esperar 10 años para que salga un dictamen de tribunales. Creemos que es necesario crear tribunales arbitrales de consumo para resolver en forma rápida y eficiente antes de judicializar los casos", dijo Calderón.
En resumen, se deben "fortalecer las organizaciones de consumidores, que hoy día sufren de una debilidad endémica y no pueden enfrentar estos casos", sentenció el representante de Conadecus.
