Video comparó el sencillo puesto -pequeño y grisáceo- con los coloridos espacios de naciones como Perú, Colombia y Argentina.
"No se trata de un stand oficial de Chile, sino que un esfuerzo privado de las empresas privadas Cruceros Australis y Viva Latina Tours", aclaró Sernatur.
Un chaparrón de críticas al Gobierno produjo la viralización de un video que mostraba un sencillo stand de viajes en Chile en la principal feria de turismo de Francia, IFTM Top Resa, que se celebra en París hasta este jueves y que está dedicada únicamente a un público profesional.
En medio de un debate en la red social X (antiguo Twitter) sobre la exclusión de Chile como sede para el Mundial de 2030, una chilena que acudió al evento en la capital gala compartió un video en el que compara los coloridos puestos de naciones de la región como Perú, Colombia, Guatemala, Republica Domincana y Argentina con el de Chile, que estaba pintado de gris y coronado con un simple cartel que decía Chili.
"Somos un bochorno en todo el mundo", lamentó la mujer.
Mira el stand de Chile en la Feria Mundial de Turismo en París. Somos un bochorno en todo el mundo:#IFTM Top Resa París pic.twitter.com/FEsx7Eg810
— F®️ancisca Aldunate (@aldunatefran) October 4, 2023
A raíz del revuelo que provocó el video, el director nacional de Sernatur, Cristobal Benítez, aclaró que "no se trata de un stand oficial de Chile, sino que un esfuerzo privado de las empresas privadas Cruceros Australis y Viva Latina Tours, quienes han estado presentes en el mercado francés durante años".
El funcionario señaló que "el Plan de Marketing de Chile se valida mediante junto al consejo consultivo público-privado", en función de un calendario global de ferias disponibles en los mercados priorizados.
Destacó, asimismo, que en 2023 Chile estará marcando presencia en 20 ferias internacionales.
"Nuestra última participación en la feria Top Resa en Francia fue en 2019, oportunidad en que asistimos con un stand junto a coexpositores chilenos. Esta es una feria dirigida al canal comercial, por lo tanto, la decisión de participar se revisa anualmente junto al consejo consultivo", explicó Benítez.
"Que este año no se participara en esta feria no quiere decir que el mercado francés no lo estemos abordando; estamos realizando distintas acciones, como acciones de capacitación al trade, campañas cooperadas con operadores, entre otras muchas otras", añadió.
Posteriormente, en diálogo con El Diario de Cooperativa, el director de Sernatur remarcó que "las ferias son privadas e independiente de que hay un stand de un país cualquier privado puede comprar un espacio en esa feria".
"El problema en particular creo que es que se hubiera identificado como si fuera el stand de Chile, que dijera Chile arriba, siendo que es un stand que estaba vendiendo un producto específico", planteó Benítez.
El funcionario resaltó que "hemos hecho un rediseño de los stands de Chile que ha sido muy exitoso. Acabamos de terminar la feria FIT de Buenos Aires, con una participación bastante masiva de empresarios chilenos y donde tuvimos un stand que acogió todas las observaciones que nos habían pedido incorporar desde la industria: más temas identitarios, mejor manejo de espacio interno. Esa es la primera feria en la cual mostramos el nuevo stand de Chile y tuvo una muy buena recepción (...) Eso va a ser stand para todas las ferias que tenemos planificadas participar como Chile".
"Sí queremos tratar de coordinar con privados que participan en las ferias que al menos, si van a ir a una feria que no está en el radar de nuestro plan de marketing, vayan con la Marca Chile y con el diseño de stand que estamos haciendo, pero eso tiene un costo adicional para ellos", apuntó.
Desde la oposición, el diputado de Renovación Nacional (RN) Diego Schalper anunció el envío de un oficio al ministro de Economía, Fomento y Turismo, Nicolás Grau, por el episodio.
"Durante estos días está desarrollándose el Salón profesional de turismo IFTM TOP RESA en París, conocido por ser el salón turístico más grande de Europa, que ayuda a operadores del rubro turístico para ofrecer destinos a sus clientes. En años anteriores, el pabellón de Chile ha contado con la participación en la organización por parte de Sernatur. Sin embargo, en redes sociales se ha difundido el 'stand' de nuestro país para este año, que está conformado por empresas privadas y con una diferencia considerable respecto a otros países de la región. Por tanto, solicito se informe si Sernatur participó en la organización del pabellón chileno de este año y en caso de no haber concurrido, explicar las razones que fundaron dicha decisión", dice el documento.
Asimismo, el diputado Schalper ahondó que "vemos con preocupación por qué países vecinos que además debiesen tener una situación parecida a la nuestra, tienen stands tan bien desplegados y el stand de Chile está en una situación tan desmejorada, entonces queremos que se nos explique cuántos recursos públicos se invirtieron en eso, cuál fue el esfuerzo que hizo el Gobierno de Chile en esa dirección y si es efectivo o no que un prestador privado tuvo que salir a salvar la situación. Nos interesa que el Gobierno del Presidente Boric, primero, marque una prioridad muy clara en favor del turismo, y segundo, que le de explicaciones al país que sean contundentes y concluyentes de acuerdo a lo que aconteció".
Consultado al respecto en Cooperativa, el director de Sernatur rebatió al diputado Schalper: "No es cierto (que IFTM Top Resa de París) sea la principal feria de Europa", aseveró, señalando que el mayor salón del viejo continente es Fitur, que se realiza anualmente en España.
"En el plan de marca se definió en cuatro mercados prioritarios: Inglaterra, España, Francia y Alemania, y de estas cuatro, las tres principales ferias en las cuales vamos a estar participando y estamos participando son la Freetour de España, que es en enero; la de Londres, que eso es ahora en noviembre, y la ITB de Berlín, que también vamos a estar. La única que no se priorizó, porque de las cuatro es la menor importante", agregó.
El parlamento comunicó que también solicitará una sesión especial con la Comisión de Relaciones Exteriores de la Cámara Baja para abordar este asunto.
He oficiado a @nico_grau como Ministro a cargo de SERNATUR por stand de Chile en feria de turismo en París. A simple vista, se ve que el esfuerzo de Chile es muy inferior al de otros países vecinos. Además pediré sesión especial en comisión de Relaciones Exteriores.
— Diego Schalper 🇨🇱 (@Diego_Schalper) October 4, 2023
