Sernac lanzó campaña para evitar fraudes con tarjetas

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, señaló que los bancos son los que deben responder ante los fraudes de las tarjetas de crédito, por el aumento de estafas por clonaciones.

El Sernac, junto a la Policía de Investigaciones, lanzó la campaña "Tarjeta Segura" con el propósito de entregar recomendaciones a los consumidores para prevenir que sean víctimas de estafas y clonaciones al momento de usar las tarjetas de crédito.

Entre los consejos está realizar frecuentemente cambios en las claves secretas de las tarjetas de pago y en caso de tener sospechas ingresar una clave errónea al momento de pagar.

"Lo importante es transmitir que las empresas son responsables por los dineros que son sustraídos en forma ilegal a los consumidores. Es cierto que por las estafas responden los delincuentes y que el Ministerio Público debe investigar, pero de cara a los consumidores y desde un punto de vista patrimonial, son las instituciones financieras las que deben responder por cualquier tipo de fraude", explicó Ossa.

El director del Sernac recalcó que el consumidor tiene derecho a reclamar la reposición de estos dineros, aunque no cuenten con seguros. Durante 2012, el Sernac recibió alrededor de 4.200 reclamos relacionados con la clonación y la PDI recibió 1.955 denuncias por uso fraudulento de tarjetas de crédito.

El jefe nacional de Delitos Económicos de la PDI, prefecto Ítalo Leverone, explicó que "hemos captado que son bandas extranjeras, personas que no tienen antecedentes en Interpol, lamentablemente no son detectados al ingreso nuestro, porque no las tenemos en la base de datos, generalmente hacen estas maniobras los fines de semana"

"El llamamiento también es a revisar permanentemente las cuentas corrientes, los saldos y específicamente los fines de semana. Hemos visto la tendencia de que los fines de semana parece que la gente se descuida un poco más del tema de conectarse a su banco", agregó Leverone.

Durante los primeros tres meses de este año, se han enviado 659 decretos al Ministerio Público para que realice investigaciones por este delito.

• Cambia tu clave frecuentemente. Es la acción más eficiente para evitar la clonación de su tarjeta. Usa códigos difíciles de adivinar y memorícelos.
• Evita ocupar cajeros en lugares aislados o con personas desconocidas muy cerca de usted. No pidas consejos a terceros ni acepte recomendaciones, sólo sigue las instrucciones del recinto.
• No pierdas de vista su tarjeta al pagar y nunca permitas que pase por más de un lector. Si sospechas, ingresa una clave errónea para pagar; ya que si la compra es aceptada, la máquina está clonando tu tarjeta. Avisa inmediatamente a la policía.
• Cuida la privacidad de su clave secreta, no la compartas con nadie.
• No olvides tu tarjeta luego de retirar dinero del cajero automático y guarda los comprobantes.
• Revise frecuentemente los saldos de tus cuentas bancarias. Así podrás detectar cualquier transacción irregular. Si descubres una que no realizaste, avisa a tu banco de inmediato.
• Ten a mano el teléfono indicado por la empresa para bloquear la tarjeta.
• Para acceder a tu banco digita directamente la dirección en la barra de su navegador. ¡No entres por direcciones enviadas por correos!