Los veraneantes tienen derecho a una información veraz y oportuna.
Su director (s) indicó que de haber incumplimientos se pueden denunciar ante el servicio.
Ante el próximo final de mes y la renovación masiva de veraneantes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llamó este martes a las personas a hacer valer sus derechos cuando contraten promociones o prestaciones turísticas.
Según indicó el director subrogante de la entidad, Sergio Corbalán, los consumidores tienen derecho a saber exactamente qué es aquello por lo que están pagando, y por lo mismo las empresas deben entregar información veraz y oportuna sobre las características revelantes del servicio y las restricciones que impone.
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| La entidad quiere velar por que no se pase "del entusiasmo a la decepción" con las promociones veraniegas. (Foto: UPI) |
"Nosotros decimos que muchas veces los consumidores pueden pasar del entusiasmo a la decepción, y de esa frustración se tiene que hacer cargo la empresa que ofreció determinadas condiciones y que después no las cumplió", dijo Corbalán, que explicó que el Sernac tiene atribuciones para actuar como mediador entre los consumidores y las empresas.
Si estas últimas no responden o la solución es insatisfactoria, los consumidores pueden denunciar y exigir las indemnizaciones correspondientes en un juzgado de policía local sin necesidad de un abogado, destacó.
