Presidente Lagos inauguró call center del Sernac
El Mandatario atendió el reclamo de una consumidora de la región de Aysén que denunciaba a una tienda de calzado que no quiso responder por un par de zapatos defectuosos.
El Presidente de la República, Ricardo Lagos, inauguró este jueves el nuevo centro de llamados del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) respondiendo personalmente el teléfono ante la denuncia de una ciudadana de Puerto Cisnes, en la Undécima Región.
Carla Aguila reclamó al Sernac contra el dueño de una tienda de la localidad que no le quiere responder por un defectuoso par de zapatos que compró.
"Fui a la tienda para que me los cambiaran y me dicen que no tienen garantía porque estaban en liquidación, y además en la boleta dice que no aceptan cambios, ¿qué puedo hacer en ese caso?", era el reclamo de Carla Aguila.
"Esa es una pregunta bien interesante, entonces se la voy a responder a través del director del servicio (José Roa)", se escuchó decir desde el otro lado del teléfono al Primer Mandatario.
En el nuevo call center atenderán cerca de 50 operarios y el número para que los consumidores efectúen sus reclamos es el 600 94 6000.
El valor de la llamada es equivalente a una de servicio local sin importar el lugar del país desde donde se realice. (Cooperativa.cl)