Subsecretaría de Telecomunicaciones descartó colapso en telefonía móvil
Autoridad indicó que el mercado de los celulares sufrirá trastornos mayores sólo si las firmas no invierten, lo que afirmó que no está ocurriendo actualmente.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, descartó que el crecimiento explosivo que ha registrado en los últimos cinco años la telefonía móvil en nuestro país esté generando un colapso en el sistema.
En entrevista con El Diario de Cooperativa, la autoridad indicó que un colapso podría producirse en la medida que las empresas no invirtieran. Sin embargo, agregó que según la información que dispone la Subsecretaría de Telecomunicaciones, las empresas de telefonía móvil "continúan realizando inversiones importantes permanentemente".
No obstante, Bello afirmó que se han provocado fallas en el servicio ofrecido por algunas empresas. "Hay dos empresas que están haciendo en estos momentos un cambio tecnológico importante (...) y en esos casos es posible que la calidad del servicio se haya degradado", comentó.
La autoridad descartó implementar una normativa para regular el soporte técnico de telefonía celular en relación a la demanda. "Como Gobierno no somos de la idea de normar las cosas, nos interesa que el mercado funcione y que los consumidores tomen las medidas de consumo informados y puedan hacer valer sus derechos en los casos en los que se sienten vulnerados", enfatizó.
Es por eso que la subsecretaría tiene contemplado entregar herramientas para que los usuarios puedan contratar los servicios informados no sólo de cuáles son las empresas con más bajos precios, sino también cuales ofrecen mejor calidad.
A partir de este año -indicó Bello- se realizará una encuesta de satisfacción de calidad, y además se implementar un ranking de reclamos hacia empresas de telefonía.