Subtel descartó que haya un problema estructural de inversión en telefonía celular

Pablo Bello, titular de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), afirmó que el Gobierno está conciente de que se han experimentado algunos inconvenientes en materia de telefonía celular pero que esto se debe a hechos puntuales y no a situaciones estructurales.

En entrevista con Lo que Queda del Día Bello sostuvo que la autoridad hace mediciones y "hemos identificado un deterioro en los últimos meses en la calidad del servicio de telefonía".

Aunque, dijo, "no creemos que haya un problema estructural de inversión. Esta es una industria que ha ido creciendo en forma muy acelerada. Por lo tanto deberíamos estar atravesando un problema de turbulencia que debería estar terminando ya".

Al respecto, el consultor en telecomunicaciones de la empresa Alfa Centauro Oscar Cabello explicó que los problemas en el sector son efectivos, pero que dicen relación con que las empresas están renovando sus redes.

"El problema más importante es que tanto Telefónica como Smartcom, y en alguna medida también Entel, pero fundamentalmente las dos primeras, están haciendo redes nuevas, y al hacer redes nuevas el servicio se degrada notablemente", dijo Cabello también en diálogo con Lo que Queda del Día.

El especialista graficó explicando que "es lo mismo que una carretera. Si está la Ruta 5 Sur, que es una ruta de dos pistas, y la amplío a cuatro, durante ese tiempo el usuario va a tener molestias. Va a tener congestión, va a tener colas, atochamientos. Es exactamente lo mismo, mientras se hace una red nueva, la red antigua evidentemente que sufre y se deteriora".

Oscar Cabello cuestionó que las empresas no hayan informado respecto de los problemas que se iban a presentar. "Esto se ha sabido un poco de forma indirecta", aseveró.

Cabello agregó que "lo que falta es que la autoridad reguladora debería hacer más mediciones de calidad y debería exigir que los concesionarios cumplan (...) El usuario no está en condiciones de evaluar esto".

"Es importante que la autoridad mida la calidad y le informe a la gente" y "que la gente elija de manera informada", sostuvo el experto en telecomunicaciones.

Sobre ello, el subsecretario Bello aseveró que la información que recibe la ciudadanía no es la más adecuada, pero que se está trabajando para solucionar ese tema.

"Efectivamente hay un vacío respecto de la información que la gente dispone, tanto de las zonas de cobertura como de la calidad del servicio. Esperamos que de acá a fin de año ya los consumidores puedan disponer de los instrumentos adecuados para poder elegir", explicó Bello.

Finalmente, la autoridad indicó que no está contemplado en la legislación una compensación a los clientes por pequeñas fallas que constituyen "un deterioro en la calidad relativo", permaneciendo las empresas dentro de "estándares de normalidad".

El tema de la calidad del servicio de telefonía móvil salió a luz pública este viernes con la denuncia que hicieron los diputados de la Democracia Cristiana (DC) Jaime Mulet y Carlos Olivares, quienes pidieron al Gobierno que investigara las numerosas "fallas" en el sector. (Cooperativa.cl)