Autoridad abrió "procedimiento de cargos" contra empresas de telefonía celular
El subsecretario Bello informó que se detectaron estaciones bases de las empresas Movistar, Entel PCS y Smartcom que presentan señales inferiores a las requeridas para una buena recepción.
El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, informó de la apertura de un procedimiento de cargos en contra de las tres compañías de telefonía celular que operan en el país -Movistar, Entel PCS y Smartcom- debido a la detección de estaciones que presentan señales inferiores a las requeridas para una buena recepción.
Así lo informó Bello al hacer entrega al ministro del ramo, Sergio Espejo, de un informe realizado debido al aumento de las denuncias sobre deficiencias en el servicio, que concluyó la necesidad de especificar las reglas con que opera la telefonía móvil.
"Se está iniciando un procedimiento de cargos, infraccional, en contra de las tres compañías de telefonía móvil por las estaciones bases que están con calidad inferior a las que nos parecen aceptables", señaló Bello.
El subsecretario añadió que durante este año se establecerán nuevos criterios para elaborar un ranking de calidad de las empresas de telefonía móvil.
"Estamos trabajando y vamos a dictar en el transcurso del presente año una norma de calidad de los servicios de telefonía móvil, una norma que va a establecer tanto criterios metodológicos respecto de cómo se procesa la información, de calidad, como de los parámetros que es preciso monitorear", dijo.
El informe señaló que la telefonía celular creció 10 veces en relación a la situación de 1998, y que dicho incremento ha deteriorado los procesos de redes, menguando la calidad del servicio.
Por ello, el ministro Espejo llamó a los clientes a "reclamar directamente ante cada compañía que presta el servicio cuando se produzca una dificultad para conectar, cuando se produzcan dificultades o cortes durante la llamada o cuando se produzcan problemas de facturación".
Agregó que "la política del Gobierno en materia de telecomunicaciones está basada en garantizar el respeto a los derechos de los consumidores y en estimular la competencia parea que las empresas ofrezcan más y mejores servicios a precios más bajos".
"Durante los últimos esto ha permitido que la telefonía celular crezca de dos millones a 11 millones de clientes a lo largo de Chile y penetre en los sectores más pobres disminuyendo las brechas de acceso a las telecomunicaciones", sostuvo. (Cooperativa.cl)