Empresas chilenas no aprovechan las nuevas tecnologías, según estudio
La sexta versión del Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información apunta, además, a las oportunidades de negocios y desarrollo en las redes sociales.
Durante los últimos dos años, las empresas chilenas no aumentaron el monto asignado a las tecnologías de la información (TI), de acuerdo al último Estudio Nacional de Tecnologías de la Información (ENTI), desarrollado por el Centro de Estudios de Tecnologías de Información de la Universidad Católica (CETIUC).
En 2006 el porcentaje de la facturación dedicado a las TI llegó al 2,26 por ciento, mientras que este año, el total alcanzó a un 2,28 por ciento.
Según Marcos Sepúlveda, director de dicho centro, esto podría deberse a que "las Tecnologías de Información en la empresa siguen siendo vistas como un costo, un mal necesario".
"Nos falta ver los proyectos tecnológicos como oportunidades de negocios, que permiten crear un cambio organizacional", explicó Sepúlveda a Cooperativa.cl.
En polos de desarrollo como Estados Unidos, Japón y Europa, las tecnologías de la información son el factor clave para aumentar la productividad de la mano de obra y las empresas.
"En Chile, nos estamos quedando atrás porque no hemos hecho un uso intenso de las TI", agregó Sepúlveda.
Para el presidente de la ACTI, Miguel Pérez, la tecnología le permitirá a Chile dar un salto de calidad. "Para un país como el nuestro, que se encuentra a medio camino de ser un país desarrollado, es fundamental que las empresas inviertan en tecnología", dijo a Cooperativa.cl.
Tecnologías particulares
Pese a que el 3,5 por ciento de los usuarios de Facebook son chilenos, la Web 2.0, donde los usuarios son protagonistas, no ha entrado en las empresas. Una de las conclusiones del estudio, es que las compañías no han detectado las oportunidades de las redes sociales.
El informe señala que "hay vastas oportunidades para realizar marketing personalizado, entender mejor las preferencias de los clientes y generar un diálogo participativo a través de estas tecnologías".
En otras herramientas sociales, el 14,3 por ciento de las empresas locales cuenta con un "wiki" (sitio colaborativo y editable por todos), mientras que el 9,7 por ciento tiene un blog corporativo.
Otro elemento que llamó la atención fue la gran penetración de los teléfonos inteligentes o "smartphones". El problema es que la mayoría de los ejecutivos los emplea sólo para revisar los mails.
"Los gerentes no están utilizando esta herramienta para estar conectados con el sistema de información corporativo. Hay un gran potencial para que los ejecutivos monitoreen el negocio a través de estos dispositivos móviles”, finalizó Sepúlveda. (Cooperativa.cl)