Conocer el precio final de los productos es fundamental para una compra exitosa

Para comprar un producto es fundamental conocer su valor, ya que sólo de ese modo es posible compararlo con otro similar y establecer cuál es más conveniente. Pero existen ciertas costumbres que obstaculizan este proceso e impiden que el consumidor tenga claridad sobre el precio antes de decidir una adquisición.
 
De acuerdo al Servicio Nacional del Consumidor, la Ley del Consumidor establece que todas las empresas deben disponer de manera oportuna el precio de sus productos y servicios en vitrinas, estanterías o en los rótulos, para que los consumidores lo conozcan y en caso de que sea difícil disponer los precios por cada producto, los establecimientos deben tener de forma permanente una lista con ellos para que el consumidor pueda informarse.
 
En algunas ocasiones, son los vendedores quienes entregan estos datos a los clientes, pero la normativa legal establece que esto no es suficiente porque no facilita la comparación de precios e incluso inhibe la cotización de los consumidores.
 
Por otra parte, la Ley del Consumidor exige que el precio que aparece publicado sea el valor final incluyendo los impuestos y cualquier otro concepto y debe aparecer expresado en pesos. Con esto se busca eliminar confusiones al enfrentarse a productos o servicios cuyo precio no considera el IVA o el monto aparece expresado en UF o dólares.
 
Finalmente, un derecho del cliente es cancelar la cifra que le informaron, aún cuando el proveedor le señale que fue un error administrativo o un problema de rotulación y, en caso de infracción, el consumidor puede exponer su situación al Sernac para llegar a un acuerdo o los tribunales sancionen al infractor.