Empresas son responsables de chequear identidad en compras con tarjetas
El Sernac recuerda que los tribunales son claros en materia de fraudes con plásticos.
En la actualidad, perder la billetera implica más que el extravío de dinero, ya que en su interior pueden ir también documentos de identidad, así como tarjetas de crédito y débito, por lo que no es raro que algunas personas después de haber sufrido un robo se encuentren con la sorpresa de que el ladrón se dedicó a salir de compras a nombre del afectado.
¿Cómo puede suceder esto?.
En ocasiones, cuando un cliente compra con tarjeta de crédito, los vendedores olvidan solicitar su documento de identidad para confirmar que esa persona es efectivamente el titular de la cuenta y de este modo permiten, sin saberlo, que un delincuente cumpla su objetivo y obtenga productos a nombre de otra persona.
De acuerdo al Servicio Nacional del Consumidor, varios fallos de la Justicia confirman que son las empresas quienes tienen obligación de comprobar la identidad de la persona que está adquiriendo a crédito, así como tienen que tomar todos los resguardos necesarios para evitar fraudes, independientemente de si el consumidor bloqueó o no sus documentos.
Por ende, es fundamental que el vendedor solicite el carné de identidad del cliente, compare la firma con la del voucher y corrobore que la fotografía corresponda a la persona que realiza la compra.
En caso de que un cliente haya informado sobre la desaparición de su tarjeta y la empresa le cobre una compra realizada posteriormente, es la institución quien debe probar que efectivamente fue el cliente y no otra persona quien realizó la transacción.