Informarse es fundamental para una buena gira de estudios
La agencia debe dar a conocer las condiciones del viaje a los padres.
Leer los términos del contrato y consultar cualquier duda antes de firmar es primordial.
En plena temporada de giras de estudio y tras el lamentable accidente ocurrido el pasado viernes, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó algunas medidas necesarias para antes, durante y después de un viaje de este tipo.
Antes de decidir qué agencia se contratará, el organismo recomienda informarse sobre los términos y condiciones en que se desarrollará la gira, los destinos y paseos que abarca cada plan, los lugares de alojamiento, el itinerario, el medio de transporte y las alternativas en caso de alguna falla mecánica o emergencia.
Antes de firmar el contrato, es fundamental leerlo cuidadosamente y preguntar por cualquier detalle que no quede claro en el documento, para así evitar confusiones, ya que en este documento deben aparecer claramente los derechos y las obligaciones de los apoderados y de la compañía proveedora.
Posteriormente, tras haber firmado y guardado una copia del contrato, es importante confirmar la información recibida, así como conocer los datos de contacto de la agencia, de los organizadores, de los profesores que acompañar al curso y de los lugares de alojamiento, así como también, conocer el calendario del viaje.
Durante el paseo, la agencia tiene la obligación de cumplir con los términos que aparecen en el contrato, lo que implica por ejemplo, respetar la categoría de los hoteles, llevar a cabo el itinerario y mantener el precio ofrecido. Por lo tanto, de existir un incumplimiento de las condiciones acordadas en el documento, la persona debe dirigirse a la compañía para solicitar la solución del problema y, en caso de que esta gestión no tenga frutos, dirigirse al Sernac.