Microsoft reconoció que Windows 7 también muestra pantallazos de error
La falla fue provocada por la última actualización de seguridad.
Millones de usuarios se han visto afectados por una pantalla negra.
Cuando parecía que todo era miel sobre hojuelas para Windows 7, Microsoft admitió que está investigando un problema que afecta directamente a su sistema operativo más reciente, con un viejo "amigo" que ahora cambió de color.
Los usuarios del nuevo Windows 7 han denunciado que al iniciar la sesión la pantalla se va a negro, un error producido en la actualización de seguridad del 25 de noviembre. Según la compañía, el mismo problema también afecta a Vista, XP y otros sistemas anteriores.
Microsoft anunció que está investigando las causas exactas por las que las pantallas de los computadores se quedan en negro y que, por lo tanto, no permiten el habitual inicio de sesión. La empresa afirmó que "millones de personas" se han visto afectadas por este problema.
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| El inconveniente también perjudica a usuarios de Windows Vista, XP y 2000. |
Los responsables de la empresa británica de software de seguridad Prevx detectaron problemas entre los usuarios de Microsoft hace una semana, pero aún no han hallado la causa del problema.
"Algunos usuarios han reinstalado Windows como un último esfuerzo para solucionar el inconveniente. Esperamos ayudar a muchas personas a evitar esta medida desesperada", afirmó David Kennerley, de Prevx, a BBC.
Kennerly explicó que hay 10 posibles escenarios en que surge la pantalla negra, una versión moderna de la "pantalla azul de la muerte", como es conocido el aviso de error en las distintas versiones de Windows.