Movistar fue la empresa que perdió más clientes en primera semana de portabilidad
Más de 14 mil clientes cambiaron de compañía, con Entel sumando la mayor cantidad de nuevos usuarios.
El ministro Pedro Errázuriz destacó que la ley le ha dado "libertad" a los consumidores.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Errázuriz, informó este martes que, a ocho días de la enterada en vigor de la portabilidad numérica, 14.417 personas se han cambiado de compañía de telefonía móvil, en donde Entel fue la empresa que sumó más nuevos clientes y Movistar la que más perdió.
"Creemos que la portabilidad numérica, a una semana, ha demostrado ser un instrumento de libertad. Los clientes se han podido cambiar, tenemos prácticamente 15 mil personas que se han cambiado y las empresas han demostrado agresivamente su interés por los clientes", lo cual es beneficioso para éstos, expresó Errázuriz.
El secretario de Estado precisó que los movimientos dejan "saldos netos positivos en el caso de Claro y de Entel, y un saldo neto negativo en el caso de Movistar, lo cual hace aún más atractivo el mercado", dijo Errázuriz.
La empresa que encabeza el número de nuevos usuarios es Entel con 6.977 personas (equivalente al 48,4 por ciento de quienes se han cambiado).
La sigue Claro, con 4.819 clientes ganados, y Movistar, con 2.580. Esta última, sin embargo, es la que registra el mayor número de pérdidas de clientes, con un total de 6.292 clientes. Su saldo neto negativo es de 3.712 clientes.
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| Las empresas han reaccionado con "agresivas ofertas", lo cual beneficia a los usuarios, destacó el ministro. (Foto: UPI) |
Aun no se pueden sacar conclusiones
El subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, dijo que "es importante ver lo que ha pasado en el mercado", donde se han visto "ofertas de un 20 por ciento de descuento en los planes y en los minutos, y hasta ofertas de triplicación de minutos".
"Claramente está reaccionando el mercado, y eso quiere decir que lo que nosotros estábamos buscando; que hubiera bajas dentre un 20 y 30 por ciento, es lo que estamos observando en el mercado", celebró.
De todas maneras "esto va a seguir, y -como dijo el ministro- la primera semana no es el minuto de sacar conclusiones definitivas", aunque sí se puede decir que tras la vigencia de la portabilidad "tenemos un mercado muy dinámico".
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dijo que ha recibido 30 reclamos de usuarios, principalmente por las dificultaes para el desbloqueo de los equipo. Aún no hay reclamo por el actuar de las compañías".