Virgin Mobile Chile anunció compensación a clientes por falla en servicio
Adujeron problemas en servidor central, en los que están trabajando para resolverlos.
Esto se reflejó en intermitencias en el funcionamiento de las llamadas y los SMS.
La compañía de telefonía móvil Virgin Mobile Chile comunicó que compensará a los clientes que se han visto afectados por problemas en servicios de voz, datos y SMS, que han mostrado fallas en su funcionamiento desde este jueves.
Mediante una declaración pública, adujeron que la causa son problemas técnicos en el servidor principal: "Durante la tarde del jueves 31 de enero y hasta la fecha, hemos tenido problemas técnicos en nuestro servidor principal. Esto ha repercutido en nuestros servicios de datos y de manera intermitente en los de voz y SMS. Desde que detectamos esta situación, el equipo de operaciones de Virgin Mobile Chile está dedicado íntegramente en restituir el servicio que prestamos a nuestros clientes".
El texto especifica: "Lamentamos cualquier inconveniente que nuestros usuarios puedan tener a consecuencia de esta situación. Como es nuestro espíritu frente a estas contingencias propias del servicio de telefonía móvil, responderemos a cada uno de nuestros clientes, compensando los servicios que no hayan podido utilizar durante estas horas de manera totalmente gratuita".
En cuanto a las compensaciones, "se le informará a cada uno" de los clientes afectados "individualmente vía SMS", concluyó el mensaje de la compañía.