¿Qué hacer si mi cuenta de luz subió de manera injustificada en medio de la cuarentena?

En medio de la epidemia de coronavirus, hay varios clientes -domiciliarios y comerciales- que alegan estar sufriendo cobros excesivos de luz por consumos que, debido a la cuarentena, no están ejecutando. El superintendente de Electricidad y Combustibles, Luis Ávila, explicó a Cooperativa las causas que pueden estar detrás de este problema -como la norma que permite la "facturación provisoria"- y qué hacer para solucionarlo.