Organismo detectó cláusulas abusivas de las tiendas comerciales para el consumidor.
Juan Antonio Peribonio adelantó que irán a tribunales si no hay correcciones.
Juan Antonio Peribonio, director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), explicó que tras detectar irregularidades en los contratos de las casas comerciales comenzaron a trabajar en conjunto con el retail para corregir los incumplimientos.
El Sernac envió un oficio a todas las empresas del retail para que indiquen cómo y cuándo ajustarán las cláusulas de sus contratos luego de que un informe detectara incumplimientos, que fue entregado en agosto pasado a representantes de la Cámara de Comercio y del Comité del Retail en Chile.
"La principal cláusula que nos llamó la atención y que está en contra de la ley de Defensa al Consumidor es aquella que permite a las casas comerciales modificar unilateralmente las condiciones de, por ejemplo, las comisiones", manifestó a El Diario de Cooperativa.
"En general, ellos tienen la facultad de modificar sin consultarle, sin la voluntad del titular de la tarjeta de crédito, las condiciones de esta tarjeta de crédito, como por ejemplo el monto de las comisiones o también el aumento en las líneas de crédito", detalló.
Peribonio señaló que estas cláusulas "atentan contra la ley del Consumidor, atentan contra principios básicos como el de entregar información veraz y oportuna y también atenta contra lo principios básicos de la libre elección".
Eel director del organismo llamó así a corregir la disconformidad con la ley, recalcando que en caso contrario los reclamos pasarán a tribunales.
"Cuando el Sernac detecta estas cláusulas lo que hace, como en todos los mercados, manifestares esta disconformidad, una disconformidad que debe ser corregida", porque en caso contrario "lo que procede es otra instancia superior como, por ejemplo, que los tribunales sean los que declaren la ilegalidad".
