Los matriculados en universidades tienen 10 días para exigir la devolución del dinero.
En Cooperativa, el director del Sernac entregó los detalles del proceso.
Este viernes 14 de enero comienza el proceso "Derecho a retracto", mediante el cual todos los estudiantes que se matricularon en un determinado centro de estudios de educación superior pueden anularlo, por haber escogido luego otra carrera.
En Una Nueva Mañana, el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, recalcó que el proceso se extenderá hasta el próximo 23 de enero.
La autoridad detalló que "basta solamente con exhibir el comprobante de la segunda matrícula, sin embargo, la recomendación que el Sernac está haciendo es que se presente una carta", en la que "el alumno solicite expresamente que hace uso de este derecho a retracto o de arrepentirse y solicita entonces la devolución de todos los documentos", además de la entrega "de los dineros".
Peribonio enfatizó que "es importante ingresar esta carta con objeto de que se guarden una copia timbrada donde quede constancia de la fecha de ingreso" para que así se deje "constancia que ingresaron esta solicitud y la universidad no puede negarse al uso de derecho de retracto que tienen los alumnos".
Cuando el alumno hace uso del derecho de retracto, explicó el director de Sernac, "la universidad tiene la obligación de responder en 10 días", por lo que el centro educación debe responder a la petición y devolver el dinero dentro de ese plazo.
"El único derecho que tiene la universidad es retener hasta el uno por ciento por concepto de costos de administración equivalente al 1 por ciento del arancel anual de una carrera", puntualizó.
Peribonio detalló en Cooperativa que durante el 2010 "nos llegaron cerca de 3.000 reclamos y aproximadamente del 1,5 por ciento en general de los temas de universidades y educación, se concentraron en este tema de no permitir el libre ejercicio del derecho de retracto".
Si bien la cifra es baja, comentó Peribonio, "significa que todavía hay universidades que no entienden, que no aplican bien este derecho que tienen los estudiantes y por lo tanto no vamos a descansar hasta que este derecho quede total y absolutamente implementado".
Finalmente, Peribonio aclaró que "el Sernac acoge inmediatamente el reclamo" y el plazo final de la denuncia "es no más de 25 días", luego de ese plazo "nos vamos a tribunales".
