La compañía reconoció haber incurrido en malas prácticas crediticias.
Conadecus dijo que cada uno de los clientes afectados debe ser compensado.
Una caída del 40,72 por ciento registraban a las 14:45 horas de este jueves (hasta 1.385 pesos versus los 2.366 de ayer) las acciones de la empresa de retail La Polar, luego de que esta mañana reconociera haber incurrido en malas prácticas crediticias -"no autorizadas por el directorio"- y anunciara una reestructuración a nivel gerencial.
A juicio del académico del Centro de Estudios del Retail (Ceret) de la Universidad de Chile, Claudio Pizarro, este hecho "más que una señal" es una constatación de que "cuando uno no cumple las prácticas del directorio y actúa unilateralmente en relación a sus clientes, está fuera del marco regulatorio que define las reglas de la competencia".
Pizarro destacó, no obstante, que "estas prácticas estuvieron fuera de lo que el directorio había definido, por lo cual estamos hablando de situaciones que no corresponden a una decisión institucional".
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| Los títulos de la compañía registran una caída superior al 40 por ciento en la Bolsa. (Foto: UPI) |
La crisis en La Polar se inició tras una demanda colectiva presentada por el Sernac en la que se acusó a la compañía de realizar repactaciones de deudas sin el consentimiento de los consumidores, estableciendo unilateralmente nuevas condiciones de pago.
Para Hernán Calderón, el presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), "hoy día lo más importante es que esta empresa cambie su conducta", pero el paso siguiente debe ser que se siente en una mesa junto con el Sernac y las organizaciones de consumidores para estudiar mecanismos de compensación para las personas que fueron afectadas.
"Cualquier acuerdo va a tener que ser persona a persona -y estamos hablando de miles de personas que fueron afectadas por estas repactaciones automáticas- para que todos sean debidamente compensados".
