"Se nos ha cargado la mano" por el escándalo crediticio, dijo el presidente de la gremial.
"No han habido reclamos a otras empresas", recalcó el sector en Lo que Queda del Día.
El presidente del Comité del Retail Financiero, Claudio Ortiz, comentó que con el escándalo de las repactaciones unilaterales de La Polar este sector "está siendo injustamente tratado".
Al respecto, Ortiz enfatizó en Lo que Queda del Día que ante el cuestionamiento a otras empresas que forman parte del retail financiero, respecto a sus prácticas crediticias, "el Sernac dio cuenta que no habían reclamos a otras empresas, y no lo decimos nosotros como industria, sino la propia autoridad".
"Ha sido una semana muy dolorosa para el sector y ha significado gran frustración por la agenda programática que teníamos en los últimos años colaborando en las políticas publicas, en materia de transparencia en información hacia los clientes", sentenció.
Ante esto, afirmó que "todo este aporte que hacemos como empresa, el ser una de las industrias que ayuda a adelantar la calidad de vida, con este caso puntual (La Polar) se está poniendo en duda y eso sinceramente es que se nos está cargando la mano".
"Nos sentimos injustamente tratados, porque somos una industria de las más dinámicas, ya que somos los que nos hemos atrevido a invertir en lugares donde otros deciden esperar, hemos decidid invertir en el extranjero", añadió Ortiz.
En tanto, respecto a las repactaciones telefónicas que realizó La Polar y que terminaron por afectar a más de 400.000 clientes, Ortiz defendió su uso, asegurando que "es un vía legal y es parte del proceso de cobranza, lo hacen todas las empresas y no sólo el retail".
"Resulta que se nos cargado la mano como que el retail es el único que utiliza estas prácticas y eso está absolutamente validado", afirmó.
Finalmente, comentó que "pueden haber existido inquietudes respecto a la fotografía que tenia La Polar en la industria pero son análisis privados que se hicieron al interior de la empresa, y que no pasaron a oídos del comité".
