El legislador de la DC comentó en Cooperativa el proyecto para proteger a los consumidores ante empresas financieras.
Aseguró que el Gobierno se comprometió a entregar la próxima semana algunas indicaciones al proyecto.
El senador de la DC, Andrés Zaldívar, aseguró que el llamado Sernac financiero es una institución necesaria para proteger a los consumidores ante las instituciones que otorgan créditos, tal como bancos y ahora el retail.
"Esta es una institución que se requiere y se necesita, es necesaria porque en tiendas de retail han entrado a cumplir una función de hacer préstamos, aunque (sus atribuciones) correspondería a todas instituciones financieras como bancos", señaló.
El parlamentario, presidente de la comisión de Economía de la Cámara Alta, sostuvo en Cooperativa que pese a ello, no era necesaria esta institución para haber detectado la situación irregular que se dio en La Polar con las repactaciones unilaterales.
"Había elementos suficientes, y se sabe que esta información se tenía en el Sernac por lo menos en agosto del año pasado ya habían varias centenas de casos, así lo que declaró el propio director del Sernac y ahí empezó la investigación", añadió.
Proyecto de Sernac financiero
Respecto al detalle de la propuesta que establecerá el Sernac financiero, señaló que el proyecto de ley "de lo que trata es darle al consumidor todo tipo de información y protección, y se evitarían la posibilidad de estas cláusulas como para reprogramar las deudas de forma unilateral como en La Polar".
El senador de la DC comentó que apunta a que el proyecto de ley que le otorgará nuevas atribuciones al Sernac contenga estipulaciones como que "las tiendas puedan tener sello Sernac" para que "el consumidor tenga conciencia que lo que está firmando es algo que no lo desprotege".
Además señaló que el organismo pueda revisar los contratos que suscriben las empresas con los consumidoreas, además de establecere "al defensor del consumidor", donde "cada empresa que otorga servicios financieros va a tener que nominar personas que puedan asumir los reclamos de los usuarios, con costo de la propia empresa que entrega el credito y este mediador pordra resolver rápidamente la situación reclamada. Si esto no se resuelve, el consumidor podrá ir al Sernac".
