El experto resaltó que así está contemplado en la Ley del Consumidor.
Sernac declaró que clientes deben esperar la fecha de entrega para el inicio de acciones legales.
Las camas fueron ofrecidas en 23 mil pesos.
El ex director del Sernac y abogado de la Universidad de Chile, José Roa, sostuvo que la promesa de una empresa debe ser cumplida, luego de la polémica que se generó con una oferta que la empresa Easy publicó en Internet, ofreciendo camas Box Spring King Size a sólo 24 mil pesos.
Roa señaló que "la Ley del Consumidor es clara y establece que la promesa de la empresa debe ser cumplida, de tal manera que un precio ofrecido debe ser respetado y se prohíbe que la empresa sobre un precio superior al informado previamente".
"Le Ley del Consumidor es aplicable no solamente a las ventas presenciales, sino que también a las ventas a distancia que se pueden realizar, por ejemplo, a través de una página web", agregó el abogado.
La empresa a través de un comunicado señaló que la oferta se trató de un error del sistema, sin embargo, los consumidores entablaron una denuncia ante el Sernac.
El organismo les informó que deben esperar la fecha que corresponde al despacho del producto, en este caso el 25 de junio, y en caso de que la empresa no responda o no les de una solución satisfactoria, podrán iniciar acciones legales.
