El organismo había impuesto una serie de compensaciones a entidades bancarias.
Derivaban de un masivo fraude detectado el año pasado en Temuco.
A juicio del órgano contralor, el Sernac "no cuenta con atribuciones para impartir órdenes a las instituciones bancarias".
La Contraloría desautorizó una serie de instrucciones impartidas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a entidades bancarias a raíz de un caso de masiva clonación de tarjetas ocurrida en Temuco el año pasado, que dejó más de 2.000 personas afectados.
El Sernac había oficiado a los bancos instruyéndoles el cumplimiento de una serie de medidas: devolver en un plazo de 24 horas el dinero sustraído a sus clientes, pagar intereses por los días de atraso en esa devolución, que se hicieran cargo de los costos de los reclamos hechos por sus clientes y que realizaran una auditoría externa para que se garantizara el cumplimiento de esas medidas.
Sin embargo, en un dictamen conocido esta semana la Contraloría señaló que el ente de protección de los consumidores "no cuenta con atribuciones para impartir órdenes a las instituciones bancarias acerca de las medidas que deben adoptar respecto de problemas generados con sus clientes".
El Sernac tampoco puede "atribuirles responsabilidades pecuniarias" a los bancos, advirtió la Contraloría, según informó el vespertino La Segunda.
