El Servicio emitió una circular interpretativa que busca establecer directrices para "identificar de forma clara y destacada el contenido" y el vínculo entre ambas partes.
"Se toma conciencia de que hay una publicidad distinta", resaltó el académico Cristián Leporati, y la abogada Anyvic Aguilera enfatizó que aquella "no puede pasar inadvertida".
A partir del pasado 24 de marzo los clientes ya no tienen tres meses para ejercer el derecho a garantía.
La entidad presentará denuncias por esta situación.
La gran parte de las denuncias se dan por ofertas que no son tales, problemas de pagos y cancelaciones unilaterales.
Esta edición ha representado una Baja del 28% en comparación al año pasado.
Esto según un estudio hecho por el Sernac, en el que se midieron los precios de los textos, uniformes y útiles.
Algunos colegios decidieron tomar medidas al respecto para poder mitigar un poco la vuelta a clases presencial.
Según el Servicio, los preuniversitarios no solicitaron el consentimiento para realizar el cambio a online durante la pandemia.
Los incumplimientos corresponden principalmente a contratos ejecutados desde el año 2020 durante la presencialidad.
El Servicio detectó "cláusulas abusivas" en contratos por "honorarios judiciales", que imponen pagos calculados "de forma previa y arbitraria".
La acción legal busca que se restituyan los dineros involucrados, se anulen las cláusulas, se compensen los daños y se condene a la institución a las máximas multas.
Las aerolíneas están obligadas a devolver este dinero cuando, "por razones de seguridad o fuerza mayor", el viaje no se realiza.
En 2019 se iniciaron procedimientos voluntarios, ante la constatación de que, por falta de información, "los consumidores desconocían que podían exigir dicha restitución".
La firma de origen español "no estuvo dispuesta a entregar una propuesta satisfactoria", explicó el Servicio.
Cristhian Moreira y Enrique van Rysselberghe oficiaron al Sernac para estudiar si los paquetes de snacks "contienen o no la cantidad indicada".
El diputado Moreira señaló a las papas fritas, que "muchas veces traen una cantidad mayoritariamente de aire más que el mismo producto".
La muestra evidenció que tres de cada cuatro productos son más caros para las mujeres.
Sin embargo, este año se detectó que un 6,7 por ciento de los productos presentaron diferencias de precios por género, cifra que en 2019 era de un 24 por ciento.
El Servicio exige indemnizaciones para las personas afectadas y que la firma sea sancionada con "las más altas multas".
"Ninguna empresa puede hostigar a los consumidores para el cobro de una deuda", recordó su director, Lucas del Villar.
Lucas del Villar, director del Servicio, explicó que éste ha recibido unas 50 denuncias por modificaciones unilaterales, que no corresponden.
Varias instituciones han sido oficiadas por el asunto.
El órgano está en alerta por reclamos contra instituciones financieras que indican que la tasa "se fijaría unilateralmente al momento de la escritura".
Por tanto, precisó que mientras la simulación de crédito es referencial, la cotización acordada con el consumidor es vinculante.
Una radiografía, realizada junto al Senama, detectó también que el 90% piensa que las empresas no consideran sus necesidades y dice no sentirse representado por la publicidad.
Desde el Gobierno llamaron a las empresas a "realizar más y mejores esfuerzos" hacia ellos, para "entregar una atención preferencial".
De hecho, una canasta básica de productos para la este periodo "puede valer el doble si es que no se cotiza adecuadamente", según arrojó un estudio del Sernac.
En Cooperativa, el director de la repartición, Lucas del Villar, advirtió que pese al costo, el 44% de las encuestadas usa toallas higiénicas en lugar de productos sustentables.
