El producto Marilow presentó problemas en las especificaciones de algunos lotes, por lo que en junio pasado el ISP publicó su alerta de retiro del mercado.
Junto al laboratorio, el organismo buscará la entrega de soluciones rápidas y adecuadas para todas las afectadas.
El Congreso ya aprobó una iniciativa de este tipo en 2017, pero el Tribunal Constitucional le quitó "dientes y garras".
La propuesta le permitiría multar a las empresas infractoras y ordenar devoluciones de dinero: hoy sólo puede presentar demandas o buscar acuerdos colectivos.
Llamó a todos quienes tengan un brazalete modelo "Cuentas con broche Lithuania" a devolverla a la tienda más cercana.
Esto tras una solicitud realizada por el Servicio Nacional del Consumidor, con la finalidad de "evitar que puedan pronunciarse sentencias contradictorias entre dos procesos".
"El grado de relación entre dos procesos es tal, que lo sentenciado en una de las causas es perfectamente aplicable a las demás", ahondaron desde el organismo.
En vehículos Captiva de la primera marca se reportó un defecto en el compartimiento del motor.
Por otro lado, se advierte una posible falla en los frenos de autos ZS y ZX de MG.
Ambas instituciones están "evaluando acciones conjuntas" frente a su proliferación, y advierten riesgo de "fraudes y engaños a los consumidores".
El Congreso está tramitando una ley para regular a estas compañías, el Gobierno presentó indicaciones el mes pasado y el texto se está votando en particular.
El Servicio Nacional del Consumidor se reunió con las principales compañías telefónicas para abordar los reclamos ingresados mediante la plataforma "No molestar".
"Hasta ahora, hemos recibido el compromiso de las cuatro empresas más importantes en torno a solucionar esta problemática", dijo el director nacional del organismo, Andrés Herrera.
En Cooperativa, su director, Andrés Herrera, estimó que "a todos los sectores políticos les interesa que el ciudadano esté más y mejor protegido".
"Los equipos técnicos están trabajando arduamente para concordar el texto", que debería ingresar al Congreso a fines de julio.
Entre enero de 2021 y octubre de 2022, el organismo recibió 19.285 reclamos contra la empresa.
El principal motivo de quejas fue el retraso en la entrega de productos en un 66,8% y la demora en devolver el dinero (15%).
Hubo más de cinco millones de transacciones: una de cada cuatro personas en Chile realizó una compra durante el evento.
El Sernac recibió cerca de 700 reclamos de consumidores, principalmente por anulaciones, falta de stock y por no respetar los precios.
El objetivo de esta diligencia fue recabar antecedentes respecto a la posible comercialización de productos de segunda selección o etiquetados como "irregulares".
Además, el organismo solicitó aclarar algunos reclamos relacionados a la venta de vestuario que los consumidores indican que no sería original.
Una investigación de la multitienda concluyó que, en el caso de Under Armour, Adidas y Wrangler, "los documentos que buscaban acreditar la originalidad de los productos son falsos".
La misma confirmó "de manera fehaciente" la originalidad de las prendas rotuladas con las marcas Levi's, Kipling y Kendall + Kylie, según la firma.
La eventual falla en el sector de la bomba de vacío "implica un riesgo para la seguridad de los consumidores", según la repartición.
Derco Spa indicó que el problema fue detectado en vehículos Swift, Vitara y S-Cross turbo vendidos entre los años 2016 y 2022.
Hay más de 400 reclamos de usuarios que aseguran haber pagado por un tratamiento que no recibieron y que, además, tampoco recibieron la devolución del dinero.
Con esta acción, se busca que el recinto de salud entregue respuesta a una serie de interrogantes relacionadas con las diversas falencias detectadas.
