Ex director del Sernac y BancoEstado: Conadecus debía llevar el liderazgo

El ex director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, en conversación con el programa Una Nueva Mañana de Cooperativa justificó la ausencia del organismo en la demanda colectiva por cláusulas abusivas contra BancoEstado, porque consideró que "Conadecus debía llevar el liderazgo".

BancoEstado se comprometió a pagar 5.300 millones de pesos en compensaciones por el cobro de comisiones abusivas contra más de 570 mil de sus clientes en 2003.

Roa señaló que no se hicieron parte de la demanda desde un principio, "porque no era necesario, porque el Sernac tiene un rol de tuición sobre los juicios colectivos del principio al final y nosotros mantuvimos una estrecha relación con Conadecus en el avance del juicio y si Conadecus lo hubiese solicitado, como lo hicieron otras agrupaciones de consumidores, nos hubiésemos hecho parte".

"Consideramos que Conadecus debía llevar el liderazgo y la figuración pública que suponía llevar adelante un juicio como el Conadecus-BancoEstado, primera demanda colectiva presentada en Chile y por una organización de consumidores", agregó el ex director del Sernac.

José Roa añadió que "la institución estatal está ahí, es notificada al inicio del juicio, tiene un conjunto de pasos de los cuales forma parte, tanto es así que si el juicio se caía, por ejemplo porque llegaban a un acuerdo, un paso obligatorio por ley es que notifiquen al Sernac para que lleve adelante el juicio si así lo estima necesario".

"El 2004 las organizaciones de consumidores no eran tan conocidas como el día de hoy, parte del liderazgo, la estatura, el renombre que han tomado las organizaciones de consumidores es porque el Sernac también ha dejado crecerlas tomando liderazgo en acciones como estas que es una demanda colectiva", enfatizó la ex autoridad.

"El Sernac sí tenía opinión respecto a esta demanda y así lo hizo saber, el Sernac denunció estas cláusulas abusivas ante la Superintendencia de Bancos los primeros días del año 2010. En materia de cláusulas abusivas y bancos, el Sernac hizo su trabajo", concluyó Roa.

Para Juan José Ossa, actual director del organismo, "la explicación que dio José Roa anteriormente para no hacerse parte en este caso es muy distinta a la que acaba de dar ahora. La primera que había dado era que se entendía que jurídicamente era parte, lo que es completamente falso, y ahora dice que no quería quitarle protagonismo a Conadecus".

"Hernán Calderón, presidente de Conadecus, dijo que le había pedido que se hiciera parte. Entonces yo no veo por qué si le pidieron que se hiciera parte, la respuesta es que no quisieron quitarle protagonismo. Yo hubiera seguido lo que me pedían los protagonistas", agregó Ossa.