Contratos de estas tres multitiendas presentan cláusulas abusivas, según el organismo.
Además iniciará mediaciones colectivas con Fashion’s Park, Cruz Verde, Salcobrand, Tricot, ABC DIN y Cencosud.
Otras seis empresas iniciarán mediaciones colectivas con el organismo.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso demandas colectivas contra las multitiendas Dijon, Hites y Corona por el cobro ilegal de comisiones a sus clientes.
Según informó el organismo en un comunicado, esta situación fue detectada "tras analizar los cobros de comisiones existentes en los contratos de 14 empresas del retail luego de haberse aprobado los reglamentos del SERNAC Financiero y que estableció nuevas exigencias para las entidades financieras que ofrecen crédito a los consumidores".
Tras dicho análisis, el Sernac estableció que los contratos de las tres multitiendas tenían cláusulas abusivas que permitían cobrar comisiones cuando un cliente compraba en cuotas en la tienda o en comercios asociados y que también les permitían aplicar cobros dobles de comsiones en administración de la tarjeta.
"En el caso de Corona e Hites, además se detectaron que se les aplicaban a los consumidores cobros cuando reprograman sus deudas y también cuando solicitan una evaluación comercial al pedir un crédito de consumo", indicó el organismo.
La demanda presentada por el Sernac pretende que la justicia establezca "la abusividad de las cláusulas y sean declaradas nulas, ordene la cesación de todos los cobros de comisiones improcedentes e ilegales, ordene la devolución de todo lo cobrado por sobre la tasa de interés máxima convencional, con ajuste de intereses, declare la responsabilidad de las empresas y se le apliquen las multas respectivas por contener en sus contratos cláusulas abusivas contrarias a la Ley del Consumidor, que las empresas indemnicen a todos los consumidores afectados por haberle aplicado cobros ilegales".
Mediaciones con otras empresas
El Sernac anunció también que iniciará mediaciones colectivas con Fashion's Park, Cruz Verde, Salcobrand, Tricot, ABC DIN y Cencosud puesto que sus contratos también presentan cláusulas abusivas, pero cuya existencia no significaron cobros en las compras de sus clientes.
El organismo enfatizó que de no llegar a acuerdo con estas seis empresas acudirá a tribunales y pedirá que las medidas tratadas en la mediación sean "aplicadas judicialmente".
