Los principales retrasos se presentan en los procedimientos oftalmológicos.
Superintendente recalcó la importancia de que los usuarios denuncien estas irregularidades.
Una fiscalización de la Superintendencia de Salud realizada durante el año pasado en hospitales de la Región Metropolitana reveló que Fonasa no está cumpliendo con el 14 por ciento de las garantías estipuladas en el plan AUGE.
La investigación se hizo en ocho de las 56 garantías que cubre el plan de salud, y arrojó que de los 2.759 beneficios que deberían recibir los pacientes evaluados por la Superintendencia, 397 están retrasados.
El superintendente de Salud, Manuel Inostroza, indicó que el atraso en la entrega de los beneficios en los hospitales es de exclusiva responsabilidad de Fonasa, por lo que recalcó la importancia de que los usuarios realicen los reclamos correspondientes.
"Cuando la garantía ya se venció, o sea si a alguien lo tenían que operar en 30 días y ya está en el día 31, 32 y no lo han operado, si esa persona reclama en Fonasa en primera instancia, tiene dos días para derivarlo a otro hospital público o a una clínica privada. Y si ese reclamo no prosperase, la Superintendencia tiene dos días, es decir, en total en máximo cuatro días, para resolver su problema y derivarlo a una clínica privada. Y Fonasa paga la cuenta", indicó Inostroza.
La investigación reveló que los procesos oftalmológicos, como la entrega de lentes ópticos, son los que registran la mayor lentitud en la atención, mientras que los hospitales Padre Hurtado, San Juan de Dios y Salvador fueron los peor evaluados del sistema.
Inostroza indicó que otro medio de reclamo para resolver el cumplimiento de estos beneficios es el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), a través de todas sus oficinas, incluso aquellas en los municipios, o también vía telefónica a los números 240 0700 o al 600 360 7777.
El superintendente de Salud destacó que el informe reveló que seis de los hospitales de la Región Metropolitana tienen un cumplimiento del 100 por ciento de las garantías del AUGE.
Estos son el Instituto Traumatológico Teodoro Gebauer, el Siquiátrico José Horwitz y el servicio de salud de El Pino.
