Subtel inició investigación por falla en servicios de telefonía e internet

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció que inició una investigación por la falla en los servicios de telefonía e internet que experimentaron diversas compañías durante la mañana de este miércoles.

Por medio de un comunicado, la entidad gubernamental estableció que "la falla se presentó en la subestación de Los Vilos, afectando entre las 10:00 y las 12:10 horas aproximadamente, a clientes de la empresa Entel en las regiones de Arica y Parinacota; Tarapacá; Antofagasta; Atacama; Coquimbo y Valparaíso".

Por lo mismo, inició "un proceso de fiscalización e investigación detallada de los sistemas de la referida empresa, y ha dispuesto un equipo de fiscalización en terreno para que se haga presente en las centrales de redes de Entel", con el fin de determinar "las eventuales responsabilidades existentes y las medidas que deberá adoptar la empresa para prevenir o mitigar este tipo de situaciones y que no se repitan".

Aunque al mismo tiempo, advirtió que "conforme a la Ley de Telecomunicaciones, toda alteración, interrupción o suspensión de servicio que supere 6 horas en un mismo incidente o 12 horas acumuladas en un mes implica descuento automático del servicio no prestado en favor de los afectados".

A contar de las 12:10 horas comenzó la reposición de los servicios, los cuales ya se encuentran 100 por ciento operativos en las distintas zonas reportadas.

En el informe entregado por la Subtel también se detalló que VTR vio afectados los servicios de internet y TV Cable en todas las regiones, de Arica y La Serena; mientras que en el caso de la telefonía local los inconvenientes se produjeron en Antofagasta, Calama y Copiapó.

Además, Nextel presentó "problemas de telefonía móvil 3G al hacer roaming nacional con Entel, en algunos puntos rurales de las regiones del norte".