Usuarios criticaron demoras en el proceso de entrega de los TAG
Conductores que no se inscribieron para obtener el aparato, cuyo plazo de entrega finaliza este domingo, podrán hacerlo en el resto de las concesionarias que inaugurarán autopistas en la capital.
Una gran cantidad de conductores se reunió este domingo en las oficinas centrales de la Concesionaria Autopista Central para retirar, en el último día de plazo, el dispositivo TAG que permitirá transitar por las nuevas vías de la capital sin detenerse para pagar los peajes. Los usuarios efectuaron reclamos contra la empresa por lo que llamaron desorganización y demoras en el proceso de entrega de los dispositivos.
Una de las conductoras que llegó hasta la empresa ubicada en el número 2250 de la avenida Américo Vespucio, en la comuna de Quilicura, afirmó con molestia que al menos en tres ocasiones intentó sin éxito retirar el TAG.
"Nosotros nos inscribimos para el TAG hace ya bastante tiempo por internet. Y quedaron de dar una respuesta al mail. No llego ni respuesta, ni mail, ni llamado telefónico, ni nada. Al final me acerqué a la oficinas de TAG que tiene (la multitienda) Falabella. Me dijeron que tenía que ir a (la calle) Alonso de Córdova, pedir una hora. Fui, pedí la hora y me dijeron que esperara. Espere, saqué el número, me tuvieron tres horas. Fui a reclamar y me dijeron que volviera tal día a tal hora. Volví y estuve dos horas y media más", señaló.
Otro conductor señaló: "Yo me inscribí allá por marzo. Quedaron de avisarme y no me han avisado nunca. He estado cinco días llamando y no me atendieron nunca".
En tanto, la gerente de asunto públicos de la Autopista Central, María Irene Soto, reconoció que la empresa muy probablemente no alcanzará a satisfacer todas las solicitudes.
"Creemos que algunos clientes se van a quedar sin TAG porque obviamente la demanda por los dispositivos ha sido superior a la oferta. Por lo que a los clientes que se quedaron sin TAG, pedirles disculpas", indicó.
La ejecutiva agregó que los usuarios deben estar tranquilos "porque las otras concesionarias van a poner sus TAG a disposición de sus clientes".
La funcionaria se refería al resto de las empresas que prontamente inaugurarán autopistas en la Región Metropolitana: la concesionaria Costanera Norte, la Autopista Vespucio Sur y la de Américo Vespucio Norte Express. Esta última será la siguiente en entregar los dispositivos y aunque no hay fecha definida las inscripciones se pueden realizar a través del sitio web de la concesionaria