Tras entregar el informe de reclamos en servicios públicos, la encargada de la comisión, Marta de la Fuente, indicó que la Presidenta Bachelet espera crear "a la brevedad" la figura del Defensor del Pueblo.
La presidenta de la Comisión Defensora Ciudadana, Marta de la Fuente, destacó la apuesta estratégica del Ejecutivo que busca contar "a la brevedad" con la figura constitucional del ombudsman o Defensor del Pueblo en el país.
En diálogo con El Diario de Cooperativa, la encargada de la comisión afirmó que "lo importante es que el Gobierno de la Presidenta (Michelle) Bachelet ha hecho una apuesta estratégica, en el sentido de que Chile tiene que contar a la brevedad con una defensoría del pueblo autónoma, con rango constitucional".
De la Fuente indicó que el Ejecutivo espera "que esto se concrete a la brevedad y que comience la discusión en el Parlamento".
El ombudsman (voz sueca que significa defensor del pueblo) es un ente del Estado que se encarga de representar los intereses de los ciudadanos ante abusos que puedan cometer los funcionarios públicos.
La figura procede de la Constitución Sueca, que la estableció en 1809 para dar respuesta inmediata a los ciudadanos ante abusos de difícil solución por vía burocrática o judicial.
La Comisión Defensora Ciudadana dio a conocer el informe donde se describen los principales reclamos por los ciudadanos respecto de los servicios públicos, donde los sectores de Trabajo, Salud y Justicia aparecen como los peor evaluados.
De la Fuente indicó que "se van reiterando las tendencias" respecto al mal desempeño de dichas carteras.
Sin embargo, la funcionaria destacó que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ocupa "por primera vez" un lugar importante en materia de satisfacción.
La delegada presidencial destacó que "nos interesa mucho que la gente reclame bien, porque aquí hay que tocar bien el timbre, y también que se estampe el reclamo por escrito".
De la Fuente recordó que para cualquier reclamo contra un servicio público se puede recurrir al sitio web de la comisión, enviar una carta a Teatinos 251, oficina 301, o llamar a los teléfonos 694 5805 y 694 5804. (Cooperativa.cl)
