Durante el año 2008, se recibieron 5.200 denuncias y reclamos contra empresas recaudadoras.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hizo un llamado a que las personas denuncien y hagan valer sus derechos ante el acoso practicado por las empresas de cobranzas extrajudiciales.
Según el organismo público, durante el año 2008 se recibieron 5.200 reclamos y acusaciones contra este tipo de prácticas.
"El segundo tema más consultado en el Sernac son precisamente las cobranzas extrajudiciales. Que un consumidor tenga una deuda no significa que haya perdido sus derechos", indicó José Roa, director de Sernac.
Roa indicó que los consumidores "deben denunciar y no aceptar si lo llaman de lunes a sábado o los domingos, entre las 20:00 horas y las 08:00 horas o si comunican la deuda a terceras personas. Todas esas gestiones están prohibidas por la ley".
De las consultas y reclamos acogidas por Sernac, el 71,2 por ciento corresponde a casas comerciales, el 14,3 por ciento a bancos e instituciones financieras y un porcentaje similar para firmas como farmacias y supermercados.
