La entidad llamó a los afectados a comunicarle sus antecedentes.
Chilectra reportaba hasta el mediodía más de 1.200 solicitudes de atención aún sin responder.
Chilectra pretende normalizar el servicio al finalizar la presente jornada.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) levantará cargos este miércoles contra las empresas distribuidoras Chilectra y CGE a raíz de los masivos y extensos cortes de suministro que dejó el temporal del fin de semana.
"Es un deber de la empresa reponer (el servicio)" y ésta "debe conocer en detalle dónde están los clientes sin luz", dijo el superintendente Luis Ávila, que llamó a los afectados a denunciar sus casos para incorporarlos en los antecedentes: "Pueden servir de elemento clave al momento de sostener estas formulaciones de cargos", explicó.
El director del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que se debe "recordar que la normativa especial establece el derecho a la compensación de los consumidores, correspondiente al duplo de la energía que se dejó de prestar,que debe ser reflejada automáticamente en las cuentas".
"Ya hemos oficiado a las empresas en coordinación con la SEC y los que esperamos entonces es que las empresas entreguen solución directa a los consumidores, respetando el marco legal que establece una regulación especial. Si esto no ocurre, los consumidores también tienen derecho a utiizar los procedimientos de la Ley del Consumidor para respetar el interés colectivo", recalcó.
Chilectra informó en un comunicado que hasta el mediodía de hoy quedaban 1.269 solicitudes de atención que responder, principalmente en las comunas de La Florida, Colina, Quilicura, Maipú y Huechuraba. Estos casos serían atendidos por la empresa de forma individual.
Con respecto a Maipú, donde vecinos salieron a a protestar por la falta de luz, la empresa dijo haber atendido en la madrugada el problema con resguardo de Carabineros, y acusó que las maniobras fueron impedidas por la gente del sector, lo que obligó a posponer los trabajos.
A las 09:45 horas el servicio fue repuesto, según la empresa, que espera restituir el suministro de las solicitudes ingresadas en las últimas horas al finalizar la presente jornada.
Se normaliza la Región de Atacama
El sistema frontal afectó a buena parte del país, entre las regiones de Atacama y La Araucanía, dejando alrededor de 90 personas damnificadas, según se contabilizaba esta mañana.
En sectores de Copiapó como Placilla Morales, Paipote y San Pedro muchas casas resultaron inundadas por las lluvias, por lo que algunas familias debieron albergar en casas de vecinos y familiares. La Onemi informó de 12 personas fueron albergadas en la comuna de Tierra Amarilla.
"Ayer se reportaban cerca de 1.094 clientes sin suministro eléctrico. Ahora, la nueva información es que van quedando 315 afectados por corte de suministro en la región", contó Luis Calixto, profesional de apoyo la Onemi.
El transporte público y las clases han sido restablecidas en su totalidad en la región, agregó el funcionario.
