Entel ya repuso en un 100 por ciento sus servicios, según informaron.
Los problemas se registraron desde la Región de Valparaíso hasta la de Arica.
Desde las 10:00 horas de esta mañana, usuarios reportaron problemas con el servicio de telefonía e internet de Entel y paralelamente con el servicio de cable e internet de VTR, siendo los afectados de entre la Región de Valparaíso y la de Arica y Parinacota.
La Subtel se refirió a la falla de Entel, explicando a través de Twitter que "presenta caída de servicios producto de falla en subestación Los Vilos. Afecta clientes de voz e internet móvil". Al mismo tiempo, indicaron estar realizando una fiscalización en la que investigan "tiempo y número de usuarios afectados en las zonas donde se reportan caída de servicios".
Entel se pronunció sobre la falla a través de la misma red social, señalando: "Estamos al tanto de la situación en la zona Norte del país, nuestro equipo está evaluando contingencia. Los mantendremos informados".
VTR, en tanto, informó también a través de Twitter que "estamos experimentando intermitencia en nuestros servicios desde La Serena al norte" y que "trabajamos en la solución".
Reposición del servicio
Pasado el mediodía, Entel comunicó que sus servicios ya se encuentran "totalmente operativos", tras "una intermitencia en algunos servicios fijos y móviles que, por causas que se investigan, afectó la comunicación entre las 10:00 y las 12:00 horas de algunos clientes de las regiones de Arica y Parinacota; Tarapacá; Antofagasta; Atacama; Coquimbo y de Valparaíso".
Añadieron que "la empresa está trabajando para determinar las causas y establecer un diagnóstico del evento".
Nuestra Red se encuentra 100% operativa123.com/XKTGtm
— entel (@entel) 13 de febrero de 2013
Estamos reestableciendo los servicios en el norte del país, pero aún estamos con intermitencias. L@s mantendremos informad@s
— VTR Soporte(@VTRsoporte) 13 de febrero de 2013
Falla de @entel se debió a un problema de energía en la subestación Los Vilos. Equipo de Subtel en la zona chequea estado de la red
— Subtel (@subtel_chile) 13 de febrero de 2013