El servicio de voz por internet experimentó problemas con el inicio de sesión y las llamadas.
La compañía propuso un instructivo para acabar con los inconvenientes, mientras trabajan en la implementación de un arreglo automático.
Skype confirmó que su sistema está reportando problemas de conexión a algunos usuarios, pero aseguró que se encuentra trabajando para solucionar las fallas.
Después de que miles de internautas manifestaron a través de las redes sociales que estaban teniendo problemas con el servicio de voz por internet, la compañía confirmó sus gestiones para solucionar la falla en su cuenta de Twitter.
"Algunos de ustedes posiblemente experimentarán problemas para iniciar sesión y hacer llamadas en Skype. Estamos investigando y esperamos tener más detalles para compartir próximamente", explicaron en el mensaje.
Los principales problemas experimentados por los afectados fueron la imposibilidad de iniciar sesión, fallas al establecer la comunicación vía chat e inestabilidad para realizar llamadas.
Poco después un segundo tweet señaló que "agradecemos su paciencia. Hemos identificado el problema y desarrollaremos un arreglo pronto".
En un principio, fueron los usuarios de Windows los que reportaron los problemas, pero más tarde se sumaron personas que utilizaban Mac OS X y Linux en sus computadores. El problema, eso sí, no se replicó en dispositivos móviles con iOS o Android.
Solución temporal
Una hora más tarde, a eso de las 10:00 horas de Chile, la compañía volvió a salir al paso de los inconvenientes para exponer una serie de pasos a seguir para acabar con el problema en Windows 7, XP y Mac OS X.
"Instrucciones técnicas para arreglar la falla que afectó a un reducido número de usuarios. Una solución más fácil aparecerá próximamente", publicó Skype nuevamente en la red de micro publicaciones, junto a un link con las directrices que fueron publicadas en su sitio oficial.
