La institución ha recibido más de 300 reclamos contra Lotus y Punto Ticket.
Problemas con la página web dificultaron la compra de entradas para el festival.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició este jueves una mediación colectiva con la productora Lotus y Punto Ticket, ambas empresas responsables de la venta de entradas al festival Lollapalooza 2013, luego de los problemas que presentó la página web que dificultaron la compra de los boletos en el día que comenzó su primera etapa de venta.
El organismo informó que ha recibido más de 300 reclamos contra la productora y Punto Ticket, por lo que exigió a las empresas que "informen las razones de lo ocurrido, la cantidad de afectados, las medidas que tomó para que no vuelva a ocurrir y una forma de compensar las molestias" según señaló la institución en un comunicado.
En el mismo se consigna además que el Servicio "analizó los términos y condiciones informados en la página web de Punto Ticket, detectando algunos incumplimientos a las Ley del Consumidor, por lo que también exigirá su ajuste".
En marzo de 2011, el Sernac presentó una denuncia judicial contra la productora Lotus por la cancelación de una de las bandas anunciadas y por ciertas condiciones informadas en sus contratos, por lo que la empresa fue condenada al pago de una multa de 20 UTM.
