La multitienda La Polar y las empresas avícolas experimentaron las mayores bajas.
El estudio fue desarrollado por la Cámara de Comercio de Santiago y YouGov Chile.
Un informe elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conjunto con YouGov Chile, reveló que Google es la marca mejor evaluada por los chilenos, seguida por la Universidad de Chile, Nestlé y la Universidad Católica.
El estudio evalúa a 300 marcas en 12 sectores de la economía, las que están incluidas en el índice de medición diaria BrandIndex, referida a la evaluación de la marca, donde se reflejó que durante 2011 ocurrieron una serie de sucesos que "se tradujeron en un deterioro en la imagen general de las marcas en la economía local".
Además, el informe reveló que durante el año "se produjo un ensanchamiento en la brecha entre las percepciones de los distintos grupos de edad. En efecto, los consumidores entre 18 y 34 años presentan índices significativamente más pesimistas que los mayores de 35 años".
El índice se construye a partir de las opiniones de más de 20 mil personas, las que son parte de la muestra que mantiene YouGov en Chile, y a quienes se les consulta por las percepciones de calidad y valor de las marcas, la satisfacción de usuario, recomendaciones y reputación corporativa.
Así, dentro de las 10 marcas de las que más hablaron los consumidores durante 2001 se encuentran Google y la Universidad de Chile las que se mantuvieron en el primer y segundo lugar respectivamente (igual que durante 2010); mientras que en tercer lugar se posicionó Nestlé, quien subió un puesto y desplazó a la Universidad Católica, que quedó en cuarto lugar.
En tanto Sony, Mercedes Benz y BMW se mantuvieron en los puestos que lograron durante 2010, siendo sexto, séptimo y octavo lugar, respectivamente.
En el puesto número ocho del ranking se ubicó la multinacional Apple, que subió cinco puestos respecto de 2010, cuando ocupaba la 13° posición, situación similar a la empresa Audi, que subió desde el puesto 12 hasta el lugar número nueve; finalmente la compañía de helados Savory se posicionó en el lugar 10 del ranking 2011, lo que revela una baja en relación a 2010, cuando ocupaba el noveno lugar.
A estas 10 marcas le siguen, en posición, las marcas Coca Cola, Lipton, CNN Chile, Redcompra, la cerveza Heineken, Soprole, Nokia, cerveza Corona, Casa & Ideas y Elite.
En contraste, la mayor caída en la percepción de marca la tuvo la multitienda La Polar, que llegó a los -27 puntos, baja a las que se sumaron las empresas avícolas involucradas en la presunta colusión de precios.
El top ten
